プライバシーポリシー

株式会社花灯り（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスおよび商品（花卉の販売、配送、関連する予約・問い合わせ対応、各種ご案内を含みます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、株式会社花灯りが、店舗、電話、電子メール、ウェブサイト、SNS、イベント、配送サービス、その他これらに付随する方法により取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報およびその処理

当社は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、本人の同意その他適法な根拠に基づき取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の目的を本人に通知し、または公表します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

なお、Cookie等の取得・利用については、法令および必要に応じて同意取得の仕組みに従います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用・委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下の者に個人情報の取扱いを委託することがあります。

当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

また、法令に基づき共同利用を行う場合は、その旨、共同利用する項目、範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保存・処理される場合があります。

その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の法制度、移転先事業者の安全管理措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他適切な措置を講じます。

7. 保有個人データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

保存期間経過後、当社は速やかに適切な方法で消去または匿名化します。

8. お客様の権利

本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社に対して、自己の保有個人データに関し、以下の請求を行うことができます。

ただし、法令上、請求に応じられない場合があります。その場合は、理由を説明します。

請求を希望される場合は、第12項のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認後、当社所定の手続に従い対応します。

9. 同意の撤回

本人は、同意に基づいて行われている個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。撤回後は、当社は撤回対象の目的に関する取扱いを停止します。

ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、法令に基づく保存義務がある情報については、削除できない場合があります。

10. 苦情の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他の申出は、以下のお問い合わせ先にて受け付けます。

なお、本人は、個人情報保護委員会その他の関係機関に対し、苦情を申し出ることもできます。

11. 情報セキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む合理的な安全管理措置を講じます。

当社は、必要に応じて、安全管理措置の内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせの際は、ご本人確認のため必要事項のご提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の追加・変更、またはその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他適切な方法により通知します。改定後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月23日

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